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亲爱的 @xiao cao,
謝謝您在 Microsoft Q&A 論壇上發表問題。请理解,我们的论坛是一个公共平台,我们会在描述中修改您的问题,以涵盖您组织的域名。请注意,下次发布错误信息或其他信息时,隐藏这些个人或组织信息以保护个人数据。
根据您的描述,即使在更新和禁用加载项后,PowerPoint 也无法在安全模式下打开。以下是您可以尝试的一些建议:
修复 Office 安装
打开 设置 > 应用 > 已安装的应用。
找到 Microsoft 365 或 Office,点击 修改。
选择 在线修复(而不是快速修复)。 这将重新安装核心组件,不会删除您的文件。
删除 PowerPoint 设置缓存
关闭所有 Office 应用。
打开路径:
%appdata%\Microsoft\PowerPoint
重命名或删除该文件夹(PowerPoint 会自动重新创建)。
检查用户配置文件是否损坏
尝试在 不同的 Windows 用户账户下打开 PowerPoint。
如果能正常打开,说明当前用户配置文件可能损坏。可以创建新账户或重置 Office 设置。
禁用硬件图形加速
如果 PowerPoint 能短暂打开,进入: 文件 > 选项 > 高级 > 显示 > 禁用硬件图形加速。
如果完全无法打开,可以通过注册表设置:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本号>\Common\Graphics
添加 DisableHardwareAcceleration,类型为 DWORD,值设为 1。
尝试卸载并重新安装应用
卸载 Office
打开 设置 > 应用 > 已安装的应用。 找到 Microsoft 365 或 Office,点击 卸载。 如果卸载失败,下载并运行微软官方卸载工具: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall。
重新安装 Office
登录 https://www.office.com,使用购买 Office 的账户。
点击 安装 Office > 选择版本(默认 64 位)。
下载并运行安装程序,等待完成。
安装完成后,打开任意 Office 应用并登录激活。
希望以上信息对您有帮助,如果您有任何其他问题,请随时联系。
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